根据各家不同的操作（zuò）规定，货（huò）运代理（lǐ）针对（duì）不（bú）同（tóng）的船东给货主提供不（bú）同的海运服务。
1、明确各条（tiáo）航（háng）线服务
2、选择船东或（huò）货代
　　以价格优先，航线好为宗旨（zhǐ），选择（zé）有（yǒu）优势（shì）的船东或货代订舱。订舱的方（fāng）式（shì）有：以（yǐ）书（shū）面订（dìng）舱（填写订舱单）
　　（1）订舱（cāng）代理指定的托运单格式。
　　（2）非指定的订舱格式（shì）
3、审核托运（yùn）单
4、取得订舱确认（rèn），在此过程（chéng）中（zhōng）要注（zhù）意： 通过不同的方式收到（dào）船东（dōng）或货代的订舱确认单（SHIPPING ORDER）后（hòu），将S/O上相（xiàng）关船东或货代的资料删掉，在（zài）SO上（shàng）注明客（kè）服/单证联系人员的电话（huà），传真以及EMAIL地址，再将SO传真给予客户。若客户要委托拖车（chē）装箱跟报关的，先于提前1-2天安排落实好（hǎo）拖车计划与报关事项。
5、FMS系统录入以及（jí）核查各项费（fèi）用（yòng）

6、跟踪服务工作（zuò）
　　包括（kuò）：
　　客户凭SO到码头打单处换取设备交接单到具体堆场提空箱（xiāng）装柜，如客（kè）户反（fǎn）馈打单处（chù）不予（yǔ）打单，则由客服向订舱代（dài）理查明原因，通知客户重新打（dǎ）单并向客户解释清楚。
　　客户在码头提空柜或还重柜遇到问（wèn）题的，向订舱单位（wèi）确认（rèn）后，及时通知（zhī）客户。
　　提柜后，由于货物无法备齐，货主要求推迟一个（gè）航次。已（yǐ）经提柜后而推迟（chí）出（chū）口时间，应根据（jù）船公（gōng）司的船期用箱时间表（biǎo），合（hé）理安排（pái）用箱时（shí）间（jiān）若超（chāo）过船公司（sī）提供的免费用（yòng）箱期限，将依照有关规定征收集装箱（xiāng）超期使用费。
　　因货主原因来不及按时进（jìn）场，申请延迟（chí）进场。客（kè）户需（xū）要向我司提出书面申请LATECOME。在收到客户申请后向订舱代（dài）理申（shēn）请LATECOME，待（dài）订舱代（dài）理确认（rèn）后方可通知客户是否接受申请（qǐng），如不予接受则向（xiàng）客（kè）户说明理由。
　　在旺（wàng）季期间，每（měi）周（zhōu）的航线都必定爆舱，客服（fú）必须与（yǔ）船东（dōng）或货代代理（lǐ）紧密沟通，了解船（chuán）期的（de）变化，舱（cāng）位的最新分配情况，及时向（xiàng）业务（wù）员提供最新消息，且（qiě）向船东或货代代（dài）理申（shēn）请配船舱位，确保（bǎo）我司订舱配（pèi）船舱位。

7、安排（pái）付款（kuǎn）以及领取正本提单和电放放货
　　每个订舱代理对领（lǐng）取提（tí）单的方式不同，按（àn）照订舱代理的格式要（yào）求，填写相关的寄（jì）单委托书（shū），把上面的（de）内容列清楚。拿到正本提单（dān），COPY留底并交（jiāo）给商（shāng）务中心人（rén）员（yuán）签收。做（zuò）电（diàn）放放货的，必须经商务中心人员（yuán）确（què）认后方可做电放（fàng）申请给订舱代理（lǐ）。每个订舱代理的电放（fàng）格式单要求有所不同，因（yīn）此按各家订（dìng）舱代理要求严格执行（háng）。